Política de privacidad

Cuando le escribís a un profesional por el botón de WhatsApp, esa conversación pasa a ser directamente entre vos y él o ella, fuera de Psicólogos Cerca. Nosotros no la vemos, no la guardamos, y no participamos en ningún momento. Lo único que registramos es que hubo un clic en ese botón, sin ningún dato personal asociado: ni tu nombre, ni tu teléfono, ni tu IP. Esto es lo que guarda nuestra aplicación; los servicios donde alojamos el sitio (Netlify y Supabase) pueden registrar de forma temporal la dirección desde la que se conectó tu navegador, como hace cualquier sitio web, pero eso no depende de nosotros ni queda asociado a ningún clic en particular.

El formulario es una alternativa para quien prefiere no dar su WhatsApp de entrada. Ahí sí guardamos algunos datos, y son solo estos:

• Tu nombre de pila (no pedimos apellido).
• Un solo canal de contacto: tu email o tu teléfono, lo que hayas elegido dar.
• Una preferencia horaria en texto libre, y es opcional.

Nada más. Ese es el límite completo de lo que ese formulario puede llegar a guardar.

No preguntamos ni guardamos ningún dato clínico: ni motivo de consulta, ni síntomas, ni diagnóstico, ni ninguna descripción de tu problema. No hay ningún campo en ningún formulario de Psicólogos Cerca donde eso se pueda escribir. No es una omisión, es la decisión de diseño más importante de esta plataforma: mientras menos sepamos de tu salud, menos hay que proteger y menos puede salir mal.

Es honesto reconocer, igual, que el solo hecho de contactar a un psicólogo ya sugiere algo sobre tu salud. Por eso, además de no preguntar de más, borramos los datos rápido (ver más abajo) y jamás los usamos para nada distinto de pasarle tu contacto al profesional que elegiste.

Todo lo de arriba vale para cualquiera que use el directorio: no vemos tus conversaciones ni sabemos nada de tu tratamiento. Hay una sola excepción, y es para quien la pidió. Algunas profesionales usan nuestro servicio para recordarle el turno a sus pacientes, y si tu psicóloga lo usa y vos le dijiste que querés recibirlos, necesitamos algunos datos tuyos para poder mandártelos.

La responsable es ella, no nosotros. Nosotros usamos esos datos por encargo suyo y para una sola cosa: mandarte el recordatorio y avisarle si confirmaste o cancelaste. El permiso te lo pide ella, y si no nos pasa tu turno no sale ningún mensaje.

Lo que usamos es tu nombre y tu WhatsApp, que ella nos pasa por WhatsApp al cargar el turno, y el día y la hora. Nada más. No tenemos ningún dato de tu tratamiento, y el mensaje no menciona la psicología ni la terapia: te recuerda un día y una hora.

Esos datos pasan por dos lugares, y te los decimos todos: nuestro servidor de recordatorios (Oracle Cloud, en San Pablo, Brasil) y WhatsApp, que es de Meta y, según su documentación, guarda los mensajes hasta 30 días.

El registro de cada recordatorio se borra 7 días después del turno. Si pediste no recibir más, eso sí lo guardamos mientras tu psicóloga tenga el servicio: es la única forma que hay de no volver a escribirte.

Para dejar de recibirlos, respondé BAJA a ese mismo mensaje, o pedíselo a ella. Si te llegó un recordatorio sin que lo hayas aceptado, respondé BAJA y avisale. Y si querés acceder a tus datos, corregirlos o que los borremos, hablá con ella, que es la responsable, o escribinos y lo resolvemos junto con ella.

Las solicitudes de contacto enviadas por formulario se borran automáticamente a los 90 días de haberse creado. Es un proceso programado, no depende de que nadie se acuerde de hacerlo a mano.

Los datos se alojan en servidores de Supabase ubicados fuera de la Argentina, en la región de San Pablo, Brasil. Te lo decimos de forma explícita porque la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales exige declarar cuando los datos se transfieren a otro país.

Los recordatorios de turno son la excepción de más arriba y viven en otro lado: un servidor propio en Oracle Cloud, también en San Pablo, y los mensajes pasan además por WhatsApp. Está detallado en su sección.

Si te sumás desde /sumate, guardamos los datos que completás en ese formulario — nombre completo, DNI, email, WhatsApp, matrícula y provincia, especialidades y modalidad— para poder verificar tu matrícula y armar tu perfil público. Esos datos no tienen el borrado automático de 90 días porque hacen falta mientras tu perfil esté activo en la plataforma.

Tu DNI no se publica. No aparece en tu perfil, no se muestra a quien te busca y no se comparte con nadie. Se guarda aparte del resto del perfil, sin acceso desde el sitio público, y existe por dos motivos: cotejar tu matrícula contra los registros oficiales que buscan por documento, y poder resolverlo si alguien reclama que se cargó un perfil a su nombre sin su permiso.

Escribinos a hola@psicologoscerca.com.ar pidiendo que borremos tus datos, y lo hacemos. No hace falta ningún trámite adicional ni justificar el motivo.

Si lo que querés es dejar de recibir los recordatorios de turno de tu psicóloga, es más rápido responder BAJA a ese mismo mensaje: no hace falta escribir ningún correo.

Psicólogos Cerca no usa cookies de seguimiento ni publicidad, así que no hace falta ningún banner de cookies. Para saber cuánta gente visita el sitio y cómo llegó, anotamos la página por la que entraste y de dónde venías, en una sola palabra: “Google”, “Instagram”, “un correo”. No guardamos la dirección completa de la página anterior, porque la de un buscador puede llevar lo que escribiste, y eso es justo lo que no queremos tener.

Lo único que guardamos en tu navegador es un número al azar que nos sirve para no contar diez veces a quien miró diez perfiles en la misma visita. Vive mientras tengas la pestaña abierta y se borra cuando la cerrás: no persiste entre días, no viaja a ningún otro sitio y no está asociado a tu nombre, tu teléfono ni tu IP. Si volvés mañana, para nosotros sos alguien nuevo.